Documento Legal

El responsable del tratamiento de los datos de los Aliados y de los Usuarios es JG Business Solutions COL, NIT 1094241120-2, con domicilio en Calle 9 #7-81 C.C. Pie de la Cuesta Ofc. 224, Piedecuesta Santander, Colombia. Correo para temas de datos personales: contacto@jgbusinesssolutionscol.com. Teléfono: 3170572864. Sitio web: jgbusinesssolutionscol.com. Las solicitudes las atiende jgbusinesssolutionscol.com/privacidad.

Credit Control es una plataforma que usan empresas llamadas Aliados (por ejemplo, puntos de venta) con sus propios clientes. Por eso tenemos dos roles:

• Como responsable, decidimos sobre los datos de los Aliados y de las personas que usan la plataforma (los Usuarios) y de quienes visitan este sitio o nos escriben.
• Como encargado, tratamos los datos de los clientes de un Aliado y de sus referencias únicamente por cuenta de ese Aliado y siguiendo sus instrucciones. Para esos datos, el responsable es el Aliado, que debe tener tu autorización. Si eres cliente o referencia de un Aliado y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte a él o a nosotros; te ayudamos a que tu solicitud llegue a quien corresponde (artículo 11).

Credit Control no vende datos personales, no los usa para publicidad propia ni para fines distintos a prestar el servicio, y no es una central de información crediticia: no consulta ni reporta a centrales de riesgo.

No recogemos datos sensibles (como salud, origen racial, orientación política o datos biométricos) ni datos de menores de edad, y los Aliados tienen prohibido registrarlos. Si crees que alguno llegó por error, avísanos y lo eliminamos. No recibimos datos de tu perfil, tus contactos ni tus publicaciones de Facebook, Instagram o WhatsApp: solo tu número y el contenido del mensaje que nos envías.

• Prestar el servicio al Aliado: registrar validaciones y avisos, enviar SMS y mensajes de WhatsApp, recibir y registrar respuestas, calcular el estado de cada validación y mostrar los resultados.
• Entender respuestas confusas: usar inteligencia artificial para interpretar la intención de una respuesta por WhatsApp y volver a preguntar con claridad.
• Gestionar la cuenta del Aliado: crear usuarios, controlar accesos, registrar y confirmar recargas, llevar el saldo y facturar.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar usos indebidos, limitar abusos, conservar la evidencia de cada verificación y proteger la plataforma.
• Soporte y comunicación: responder tus solicitudes y avisarte de cambios importantes del servicio.
• Cumplir la ley: atender requerimientos de autoridades y conservar lo que las normas exijan.

No usamos los datos para otras finalidades sin pedirte antes una nueva autorización.

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, o en los demás casos que la ley permite. Para los Aliados y Usuarios, la das al crear la cuenta y aceptar esta política. Para los clientes finales y referencias, la obtiene el Aliado antes de registrar sus datos y de contactarlos; los Términos y condiciones lo obligan a ello. Puedes revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Compartimos datos solo con quienes los necesitan para prestar el servicio, y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Proveedores de mensajería: operadores y plataformas que envían los SMS y los mensajes de WhatsApp.
• Proveedores de infraestructura y seguridad: alojamiento del sistema y servicios de verificación contra abuso (como reCAPTCHA, de Google, en los enlaces de verificación).
• Proveedores de inteligencia artificial, para interpretar las respuestas por WhatsApp, a los que solo enviamos el texto necesario.
• Herramientas internas de alerta operativa, usadas por nuestro equipo.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exija.
• El Aliado al que corresponden los datos, que ve únicamente los suyos.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. Cuando eso ocurre, lo hacemos con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, y exigimos a los proveedores un nivel de protección adecuado.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: acceso por roles, de modo que cada Aliado solo ve sus propios datos; contraseñas almacenadas cifradas; límites de intentos en los enlaces de verificación; restricción por origen en las conexiones automáticas que recibimos; y registros de actividad. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo gestionaremos conforme a la ley y avisaremos a quienes corresponda.

• Las validaciones que nadie completa se eliminan automáticamente a los 30 días.
• Los demás datos de clientes finales y referencias se conservan mientras el Aliado mantenga su cuenta y los necesite para el servicio, y se suprimen o anonimizan 30 días después de que termina el servicio, salvo lo que la ley exija conservar.
• Los datos de los Aliados y Usuarios y los soportes de recargas se conservan durante la relación y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de prescripción.
• Vigencia de las bases de datos: permanecen vigentes mientras subsista la finalidad para la que fueron recogidas y la relación con el Aliado.

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que diste;
• ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley;
• revocar la autorización y/o pedir la supresión de tus datos;
• acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Escribe a contacto@jgbusinesssolutionscol.com (o al teléfono 3170572864) indicando tu nombre, tu documento, un medio para responderte y qué quieres hacer. Si eres cliente o referencia de un Aliado, indica cuál; coordinamos la respuesta con él.

• Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más si te explicamos el motivo.
• Reclamos (corrección, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): los respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los cinco (5) días siguientes.
• Solo puedes acudir a la SIC después de haber agotado este trámite con nosotros o con el Aliado.

Esta sección explica cómo pedir que eliminemos tus datos, incluidos los que hayamos recibido por WhatsApp u otros canales de Meta.

1. Escribe a contacto@jgbusinesssolutionscol.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Incluye tu nombre, tu número de documento y el número de teléfono con el que te escribimos o con el que te contactó un Aliado, y el nombre del Aliado, si lo conoces.
3. Verificaremos que seas el titular antes de eliminar nada.
4. En máximo quince (15) días hábiles te confirmaremos por el mismo medio qué eliminamos. Si los datos los registró un Aliado, coordinaremos la eliminación con él.

Podemos conservar los datos que una norma nos obligue a mantener (por ejemplo, soportes contables) o que sean necesarios para atender un reclamo; los bloquearemos y los usaremos solo para esa finalidad.

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Credit Control es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de edad ni trata intencionalmente sus datos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva aquí, con su fecha de entrada en vigencia, y te avisaremos de los cambios importantes. Si cambia la finalidad con la que usamos tus datos, te pediremos una nueva autorización.

Esta política rige desde la fecha indicada en la parte superior de la página y permanecerá vigente mientras tratemos datos personales. La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en www.sic.gov.co.